Capcut Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz Yıllık Abonelik Ücreti Ve App Store Hesap Kısıtlaması

İOS işletim sistemli telefonumda App Store üzerinden capcut uygulamasının ücretsiz deneme süresini başlattım. Deneme süresi bittikten sonra iznim ve bilgim dışında yıllık abonelik için 1.199,99 TL ödeme talep edildi. Bu durumu fark ettiğim anda capcut aboneliğimi hemen iptal etmeme rağmen hesabımda bu tutar hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor.

Yaklaşık 2–3 ay önce fark ettiğim bu işlem nedeniyle şu anda App Store üzerinden hiçbir şey yapamıyorum. Borç bakiyesi göründüğü için uygulama indiremiyor, mevcut uygulamalarımı da güncelleyemiyorum. Capcut veya App Store müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve doğrudan destek alabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım.

Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu yıllık abonelik ücretinin iptal edilmesini, hesabımdaki borç görünümünün kaldırılmasını ve App Store kullanım kısıtımın acilen sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.