Sıcak Tutmayan Termos İçin İade Talebimiz Reddedildi

Korkmaz a5652 model termosu 1 hafta önce Capacity AVM Korkmaz Mağazası’ndan 1120 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü alırken satış temsilcisi hem bize hem de başka müşterilere 3-4 saat sıcak tutma özelliği olduğunu belirterek termos olarak sattı. Ancak ürünü kullandığımızda, vaat edilen şekilde sıcak tutmadığını fark ettik.

Memnun kalmadığımız için mağazaya gidip iade etmek istedik. Fakat mağaza, ürünü termos olarak satmasına rağmen iade talebimizi reddetti ve ürünün aslında sefer tası olduğunu söyleyerek iade almadı. Satın alırken hem sözlü olarak hem de ürünün tanıtımında termos olduğu ve sıcak tutma özelliği bulunduğu açıkça belirtilmişti. Elimizde fatura ve gerekli belgeler de mevcut.

Ürünün vaat edilen işlevi yerine getirmemesi nedeniyle iadesini talep ediyoruz.