to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Ortak Plan Ve Fazladan Ücret Kesintileri
Canva Pro üyeliğini 1 aylık olarak satın aldım. Yaptığım bir içeriği arkadaşıma gönderdikten sonra, onayım ve bilgim dışında ortak plana dahil edildim. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadı. Haziran ayında 240₺, Ağustos ayında 25₺ ve 240₺, Eylül ayında 140₺ ve 240₺, Ekim ayında 240₺ ve 1₺ olmak üzere toplamda 6 kez ödeme çekildi ve toplamda 886,01₺ ücret kesildi. Temmuz ayında herhangi bir çekim olmadı, diğer aylarda ise bazen iki kez çekim yapıldı.
Ödemeler Ziraat Bankası hesabımdan gerçekleşti ve dekontlarım mevcut. Hesabımı iptal ettiğimi sandığım için hizmeti hiç kullanmadım. Google Play ile bağlantıyı kestim ve ortak hesap yapılan bir hesabı sildim; ancak diğer hesaplarda para çekilmeye devam etti. Mail yoluyla ulaşmaya çalıştığımda, ödemelerin Google Play üzerinden alındığını belirterek yardımcı olmadılar ve sonrasında da geri dönüş alamadım. Ayrıca, iletişim kurulacak bir telefon numarası da yok ve bu konuda ilgisizler.
Onayım olmadan yapılan bu ödemelerin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba Şevval, Durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bir aylık Pro'dan sonra ortak plana dahil edildiğinizi düşünüp altı çekimle toplam 886,01 TL ödemiş görmek yorucu. Bunu çözmek istiyoruz. Ortak plan ve ödeme kayıtlarına bakıp her çekimin neye ait olduğunu size açıkça aktarmak istiyoruz. Bunun için bize ulaşın ve mesajınıza bu başlığın numarasını (34181213) ekleyin. Dekont paylaşmanıza gerek yok, kayıtlara biz bakarız. Canva Türkiye ekibi
Merhabalar bende aynı durumu yaşıyorum bir sonuca varabildiniz mi acaba? Teşekkürler