Canva’da Çift Çekim Ve Hizmet Verilmemesi

10 Mart tarihinde saat 21.25 ve 21.26’da Ziraat Bankası banka kartımdan Canva uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalışırken, kartımdan ikişer kez 35 TL olmak üzere toplam 70 TL çekim yapılmıştır. Ekranda işlemimin gerçekleşemediğine dair uyarı almış olmama rağmen, sonrasında banka hareketlerimi kontrol ettiğimde bu tutarların kartımdan çekildiğini gördüm.

Ayrıca 21 Mart saat 17.42’de Canva Pro satın almak için tekrar işlem yaptım; bu sefer kartımdan 120 TL çekildi ancak hesabıma Pro/Premium özellikleri tanımlanmadı. Yani hem 10 Mart’taki 70 TL’lik çekimler, hem de 21 Mart’taki Pro alımına ait 120 TL çekimi karşılığında herhangi bir hizmet alamadım.

Canva’nın resmi iletişim kanallarını ve mail adreslerini bulup ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. 10 Mart tarihinde kartımdan çekilen toplam 70 TL’nin iade edilmesini ve 21 Mart’ta kartımdan çekilen 120 TL’lik ödeme karşılığında Canva Pro/Premium özelliğimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını istiyorum.