to read complaints and reviews, or file yours.Canva’da Çift Çekim Ve Hizmet Verilmemesi
10 Mart tarihinde saat 21.25 ve 21.26’da Ziraat Bankası banka kartımdan Canva uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalışırken, kartımdan ikişer kez 35 TL olmak üzere toplam 70 TL çekim yapılmıştır. Ekranda işlemimin gerçekleşemediğine dair uyarı almış olmama rağmen, sonrasında banka hareketlerimi kontrol ettiğimde bu tutarların kartımdan çekildiğini gördüm.
Ayrıca 21 Mart saat 17.42’de Canva Pro satın almak için tekrar işlem yaptım; bu sefer kartımdan 120 TL çekildi ancak hesabıma Pro/Premium özellikleri tanımlanmadı. Yani hem 10 Mart’taki 70 TL’lik çekimler, hem de 21 Mart’taki Pro alımına ait 120 TL çekimi karşılığında herhangi bir hizmet alamadım.
Canva’nın resmi iletişim kanallarını ve mail adreslerini bulup ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. 10 Mart tarihinde kartımdan çekilen toplam 70 TL’nin iade edilmesini ve 21 Mart’ta kartımdan çekilen 120 TL’lik ödeme karşılığında Canva Pro/Premium özelliğimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
120 TL m yatırıldı fakat 70 TL m yatırılmadı. Aynı zamanda 120 TL min yatırılmasını değil Pro özelliğimin tamımlanmasını istemiştim
120 TL hemen yatırıldı ancak 70 TL iade edilmedi. İletişim kurulmadı ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
Üzerinden bir sürü zaman geçti ben nereden bulayım tarihini siz dalga mı geçiyorsunuz
Merhaba Zeynep, Zaman ayırıp yazdığınız için teşekkürler. 10 Mart'taki iki 35 TL'lik çekim ve 21 Mart'ta Pro için ödediğiniz 120 TL'ye rağmen hizmet alamamak can sıkıcı, iki kez para gitmiş. Böyle bir şey yaşadığınız için üzgünüz. Her iki ödemeye ve hesabınızın plan durumuna bakmak istiyoruz. Bize ulaşın ve mesajınıza bu başlığın numarasını (35515037) ekleyin; ekibimiz kaydı bulup ne gördüğünü size yazsın. Canva Türkiye ekibi
