cantatolyesi.tr İpekyol Ayakkabısında Yanlış Numara ve Cevapsız İade Talebi

Instagram’da Cantatolyesi.tr isimli sayfadan İpekyol marka ayakkabı ve çanta seti satın aldım. 39 numara istememe rağmen bana 38 numara ayakkabı gönderdiler ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünü ihtiyacım olduğu için aldım, 3.000 TL ödedim ancak şu an ne ürünü kullanabiliyorum ne de yenisini sipariş edebiliyorum.

Ürün kargodan teslim edilir edilmez, aynı dakika içinde Instagram üzerinden kendilerine yazdım, dönüş olmayınca WhatsApp’tan ulaştım. Bir süre sonra geri dönüş yaptılar, kargoyu yeni almış olmama rağmen benden birçok fotoğraf istediler, depoya sorup iade kodu oluşturacaklarını ve bana haber vereceklerini söylediler. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne iade kodu verildi ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapıldı. Hem WhatsApp’tan hem Instagram’dan yazmama rağmen artık hiçbir mesajıma cevap alamıyorum.

Ürünümü iade olarak almak ve 3.000 TL’lik ödediğim tutarı en kısa sürede tarafıma geri ödemek zorundasınız. Ben ürünü aldıktan sonra sizinle rahat ve hızlı bir şekilde iletişim kurabilmeliyim, siz ise sorunu çözmek yerine tamamen sessiz kalmayı tercih ediyorsunuz. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya doğru numara ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.