Acs Enerji Güneş Enerjisi Sistemi Arızalı Aküler Ve Fatura Eksikliği Mağduriyeti

Acs Enerji tarafından işletmeme kurulan güneş enerjisi sisteminde kullanılan Lexron 12V 210 Amper akülerle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sistem 24.08.2023 tarihinde kurulup tarafıma teslim edildi. Ancak yaklaşık 6 aydır aküler şarj tutmuyor ve bu nedenle güneş enerjisi sistemi işletmemin su ihtiyacını karşılayamaz hale geldi. Toplamda 720.000 TL ödeme yaptığım bu paket sistem için herhangi bir fatura veya belge tarafıma verilmedi.

Garanti kapsamında değişim talebinde bulunmak için acs Enerji yetkilileriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak tatmin edici bir cevap alamadım. Ayrıca, bir akü 2025 yılı içerisinde değiştirildi fakat diğer arızalı aküler için herhangi bir işlem yapılmadı. Garanti süresiyle ilgili de bana hiçbir yazılı veya sözlü bilgi verilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesine göre, satıcı tüketiciye fatura veya benzeri ispat belgesi vermekle yükümlüdür. Ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura veya belge sunulmamıştır. Aynı kanunun 56. Maddesine ve ilgili Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 13. Maddesine göre, garanti süresi ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlamalıdır. Ayrıca, 11. Ve 12. Maddeler gereğince ayıplı mal durumunda tüketicinin malın değiştirilmesini isteme hakkı bulunmaktadır.

Hem garanti süresinin teslim tarihinden başlaması gerektiği, hem de fatura verilmesinin zorunlu olduğu yasal olarak açıkça belirtilmişken, taleplerimin karşılanmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Ayrıca, garanti kapsamında yapılacak akü değişimlerinde kargo bedelinin de firma tarafından karşılanması gerektiğini özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenlerle, arızalı akülerimin garanti kapsamında değiştirilmesini, tarafıma fatura düzenlenmesini, akü değişimlerinde kargo bedelinin firmaca karşılanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Sistem adresi ve iletişim: Ahievran Mahallesi 735. Sokak No:4 Merkez/Kırşehir – Tel: 5336****29