Ödeme Sonrası İlgisizlik Ve İade Sorunu Yaşadım

C**** D*** D********* şubesine 18 Kasım’da cilt bakımı ve lazer işlemi için gittim. İlk gittiğimde çok ilgilendiler, 3.000 TL ödeme aldılar, ancak ödemeden sonra ilgi tamamen bitti. Sürekli olarak sadece para ödemem için mesaj atıldı, seansların düzeni ve benim rahatlığım hiçbir şekilde önemsenmedi.

Sadece bir seansa girdim, ortamın hijyenini ve temizliğini hiç beğenmedim, bu yüzden devam etmek istemediğimi söyledim. İlaç kullandığımı, bu nedenle işlemlerden rahatsız olduğumu, iptal ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iptal etmek istediğim noktada beni oyalayıp “Bekleriz, sorun yok” gibi konuşmalar yaptılar. Daha sonra ise Salı günü izinli olduğumu, seansları o gün almak istediğimi söylediğimde bu kez de Salı günü yüz temizleme için elemanlarının olmadığını iletip başka güne gelmemi önerdiler. Başka gün gelemeyeceğimi de özellikle belirtmiştim.

İptal ve iade talebimi yinelediğimde bu kez “İptal edemeyiz, faturanızı kestik, personele primi verdik” diyerek hem iade yapmayacaklarını söylediler hem de talep etmeme rağmen faturamı tarafıma göndermediler. Şubede benim gibi mağdur olan, lazerde yanan ve memnun kalmayan çok fazla kişinin olduğunu sonradan öğrendim. Keşke en başta araştırma yapsaymışım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem işlem ve randevuların iptal edilmesini hem de ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca kesildiği söylenen faturamın da derhal gönderilmesini talep ediyorum.