Cansay Nail Mecidiyeköy Şubesinde Randevu Ve Müşteri İletişimi Sorunu

Her ay düzenli olarak gittiğim Cansay Nail Mecidiyeköy şubesinde, 12 Kasım 2025 tarihinde ipek kirpik uygulaması için randevu aldım. Ancak aynı saate üç farklı kişiyi randevuya yazmışlar ve bana 1,5 saat beklemem gerektiği söylendi. Beklemeyi kabul etmediğimde ise işletme sahibinin üslubu son derece saygısızdı, çalışanlar da oldukça ilgisiz davrandılar.

Daha önce de bu şubede benzer planlama hatalarıyla karşılaşmıştım ve bu durum artık sürekli tekrarlanmaya başladı. Randevu sistemi tamamen karışık ve profesyonellikten uzak. Üstelik yaşanan bu olayın ardından, “Şu kişiden randevu isteyenlerden artık ekstra ücret alınacak.” gibi müşteriyle alay eder bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım, işletmenin kendi hatasını müşteriye yıkmaya çalıştığını gösteriyor.

Yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada paylaştıktan sonra kurum bana ulaşıp, “Story’nizi sosyal medyacımla hallettik, spamlatıp kaldırttık, görünmüyor artık, sayfanıza herhangi bir şey yapılmadı, yanlış anlamayın.” şeklinde bir mesaj gönderdi. Ancak paylaşımım hâlâ aktif ve arkadaşlarım tarafından da görüntülenebiliyor. Bu da bana bilerek yanlış bilgi verildiğini ve manipülasyon yapılmaya çalışıldığını düşündürüyor.

Hem hizmette yaşadığım mağduriyet hem de sonrasında işletme sahibinin ve çalışanların olumsuz yaklaşımı nedeniyle bu işletmeden kesinlikle şikayetçiyim. Başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.