Canpolatlar Tekstil'in Teslim Tarihi Sözünü Tutmayan Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Instagram’da canpolatlar_ hesabını kullanan Canpolatlar Tekstil’in online satışı web sitesinin ismi cembali.tr üzerinden bir nevresim takımı sipariş ettim. Ödememi 8.10 tarihinde 2.738,37 TL tutarında yaptım. Yazışmalarımızda özellikle belirttiğim üzere ürünün en geç 17.10 Cumartesi gününe kadar anneme İstanbul’da teslim edilmesi gerektiğini söyledim ve bana da bu tarihe kadar yetişeceği bilgisi verildi.

Ancak kargo, verilen sözün aksine ancak Perşembe günü sisteme girilmiş ve bu nedenle ürün belirtilen tarihe yetişmemiştir. Üstelik firmaya gecikmeyi sorduğumda “Efendim, kargolar en geç iki gün içinde teslim ediliyor, sizinki Perşembe günü çıkmış, neyse hâlâ teslim edilmemiş, dün teslim edilmesi gerekiyordu” şeklinde bir açıklama yaptılar. Oysa kargonun geç çıkmasının sebebi tamamen kendileridir; Pazartesi çıkması gerekirken Perşembe kargoya verilmiş, bu da benim için önemli olan tarihin kaçırılmasına neden olmuştur. Yurt dışında yaşadığım için İstanbul’daki anneme gelecekti bu sipariş ve yaşanan bu gecikme benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 2.738,37 TL tutarın iadesini ya da ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden yurt dışındaki adresime gönderilmesini talep ediyorum. Gecikme tamamen firmanın verdiği sözleri tutmamasından kaynaklandığı için, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.