Tekrarlayan Arıza Ve Servis Sonrası Hasarlı Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Geçen yıl satın aldığım Canon 3040 yazıcı, bir yıl içinde ikinci kez aynı hata kodunu vererek servise gitmek zorunda kaldı. Son olarak, yazıcı bugün DHL Kargo ile servisten geldi. Kargoyu açtığımda, cihazın dışının tamamen siyah mürekkeple kaplandığını gördüm ve strecini bile açamadım. Bu şekilde teslim edilen ürünü kullanmam mümkün değil.

Daha önce de aynı hata nedeniyle servise göndermiştim, ancak o zaman böyle bir sorun yaşanmamıştı. Şu anda müşteri hizmetlerinden dönüş bekliyorum; ancak hem iki kez aynı arızayı yaşamam hem de servisten dönen ürünün bu halde gelmesi büyük mağduriyet yarattı. Ürünü N11 üzerinden almıştım ve garanti süresi devam ettiği için herhangi bir ek ücret ödemedim.

Canon’dan beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişiminin sağlanmasıdır.