Garanti Kapsamındaki Canon Yazıcısına Haksız 5.250 TL Onarım Ücreti

Canon marka Pixma G3430 model yazıcımı yaklaşık 21 aydır kullanıyorum ve cihaz çok yoğun kullanılmadığı halde arıza yaptı. Cihazı dün İstanbul’daki International yetkili servise teslim ettim ve bugün tarafıma sensör ve ana kart arızası gerekçesiyle 5.250 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazda ne düşme, ne darbe ne de sıvı teması gibi kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen arızanın garanti dışı kaldığı belirtilerek tarafıma yüksek bir ücret yansıtıldı.

Canon müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücrette bir iyileştirme ya da garanti kapsamında işlem yapılması yönünde destek sunmadılar. Garanti süresi devam eden, az kullanılmış bir cihaz için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse de uygulanacak ücrette makul bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.