to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 25.09.2025 tarihinde Canon I-sensys Mf463dw Mono Lazer yazıcı satın aldım. Ürünün faturası ars2025000034927 numaralıdır, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Cihazın kurulumu sırasında ekranda e202-0001 hatası çıktı ve ürünü hiç kullanamadan yetkili servisinize, Teknoser firmasına gönderdik.
22.10.2025 tarihinde ürünün Teknoser’e ulaştığına dair tarafımıza bilgilendirme mesajı geldi, 10.11.2025 tarihinde ise Teknoser’den “tekrar teslim alınmış ve işlemleri tamamlanmıştır” şeklinde mesaj aldık. Ancak bu tarihten sonra ne cihaz ne de servis tarafından bize herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, ürün tarafımıza teslim edilmedi. Servis sürecine ait 1152800 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Firmayı ve yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen ne sağlıklı bir bilgi alabildik ne de bir geri dönüş oldu. 21 iş günü yasal tamir süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen, sürece hep anlayışla yaklaşıp mağduriyetimizin giderilmesini rica ettik. Canon’dan arayan müşteri temsilcileri her seferinde aynı gün içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bu sözler de yerine getirilmedi. Son aşamada e-posta ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı belirttik ve hem THH’ye hem de CİMER’e gerekli başvurularımızı yaptık.
Eylül ayında alıp hiç kullanamadığımız, yaklaşık 7 aydır tarafımıza ulaştırılmayan yazıcıyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün ne durumuyla ilgili bilgi veriliyor ne de teslim ediliyor; bu nedenle artık onarım değil, doğrudan ücret iadesi istiyorum.
Trendyol üzerinden 26 Eylül tarihinde 18.020 TL ödeyerek Canon MF463DW model yazıcı satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta sonra kutusundan çıkarıp kurulum yapmak istediğimde, üst adf ünitesinin arızalı olduğunu gördüm. Yazıcıyı hiç kullanamadan sıfır ürünün kusurlu çıkması nedeniyle 20 Ekim tarihind...
16.03.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, Onnumara Bilişim a. Ş adına fatura kesilmiş Canon G3420 Wi-fi tarayıcı Fotokopi Renkli mürekkep taraklı Yazıcı satın aldık. Aldığımız ürünü yaşadığımız sıkıntı ile ilgili Teknoser a. Ş isimli yetkili servisinize garanti kapsamında gönderdik. Daha sonra yetkil...
Canon markalı Pixma g3430 model yazıcımı 17.02.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra, 20 Kasım 2025 civarında yazıcı mekanik bir arıza vermeye başladı. Önce telefonla ve mesajla yönlendirilerek bir uygulama yükletildi ve sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi, ancak sorun...
05.09.2023 tarihinde Trendyol'dan Canon G2420 marka ve modeli KNTF24533 seri numaralı yazıcıyı satın aldım. Üç ay kadar yazıcıyı sorunsuz kullandım. Devam eden süreçte, yazıcı aralıklı olarak 'support code 6940' hatası vermeye başladı. Bundan dolayı hiçbir çıktı alamaz hale geldim. Konuyla ilgili ga...
25 gündür Canon yetkili servisine ulaşamıyorum. Canon yetkili servisi, 45 dakika telefonda sıra beklememe rağmen yanıt vermiyor. Teknoser teknik servisini arıyorum, onlar da 'Biz bilmiyoruz, bilgi veremeyiz' diyorlar. Yazıcımın durumu hakkında bilgi alamıyorum, 1.5 ay oldu. LCD ekranı değiştirecekle...
Yorumlar