Canon Yazıcı Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Canon 3410 model yazıcımı Ankara’daki yetkili servise teslim ettim. Yazıcı başlıklarının değişimi için bana 4.000-4.300 TL arasında bir fiyat teklifi sunuldu. Ancak aynı model yazıcı şu anda Teknosa’da 5.700 TL gibi bir fiyata satılıyor. Bu durum bana mantıksız geldiği için tamir işlemini yaptırmadım ve yazıcımı geri aldım, herhangi bir ücret ödemedim.

Ayrıca, Canon müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0850 255 22 66 ve 0216 571 68 00 numaralı hatları iki gündür farklı saatlerde defalarca aramama rağmen, her seferinde “bekleyenler arasında birinci sıradasınız” denilerek bekletildim ve yaklaşık bir dakika sonra hat otomatik olarak kapandı. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.

Canon’dan beklentim, başlık değişimi için daha makul ve şeffaf bir fiyat politikası uygulanması, müşteri hizmetlerine kolayca ulaşılabilmesi ve HP gibi diğer markalarda olduğu gibi yazıcı başlıklarının perakende olarak satılabilmesi. Bu konularda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.