Canon GX3040 Yazıcımın Garanti Süresinde Baskı Sayısı Nedeniyle Garanti Dışı Tutulması

Canon Türkiye’den aldığım Canon gx3040 model yazıcımın garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen, yazıcımdan 35.800 adet baskı aldığım gerekçesiyle ürünün garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi. Servise teslim ettiğim ürünüm serviste yaklaşık bir haftadır bulunuyor ve bana, gönderilen yazıya dayanarak cihazın artık garantiye girmediği söyleniyor.

Canon’un resmi sitesinde fiziksel özellikler bölümünde yer alan “ortalama toplam iş hacmi 33.000 sayfa” bilgisinin de bu gerekçeye dayanak gösterildiği ifade ediliyor. Ancak ürünü alırken, bu bilginin bağlayıcı bir sınır olduğu ve garanti süresi devam ederken bu sayının aşılması halinde cihazın garanti dışı kalacağı yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Garanti sürem devam ederken böyle bir baskı adedi gerekçesiyle sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Canon gx3040 yazıcımın, mevcut garanti süresi dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse ilgili resmi merciler nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.