Canon G3410 Yazıcıda Mürekkep Sızdırması, Halı Zarar Ve Neredeyse Yeni Fiyatına Yakın Tamir Ücreti

Evde çocukların ödevleri için satın aldığım Canon G3410 model yazıcıyı aldığım günden beri düzenli olarak silik yazdırma sorunu ile kullandım. Bu sorun her seferinde püskürtme ucu temizliği yaparak geçici olarak düzeliyordu. Son bir yıldır ise tüm temizlik işlemlerine rağmen baskı kalitesi düzelmedi ve bu kez de cihaza dolum yaptığım mürekkebin arka tarafından akmaya başladı. Bu akma sonucu birkaç bin lira vererek aldığım halımın üzerine mürekkep damladı ve halı tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Cihazın garantisi bittiği için, ücreti karşılığında tamir edilmesini kabul ederek 24.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya Cevizlidere adresinde faaliyet gösteren Teknoser yetkili servisine başvurdum. Yazıcıyı servise bıraktığımda, tamir ücretinin daha sonra e‑posta ile tarafıma bildirileceği söylendi. Sonrasında bana Color Print hâli için 1375 TL, Black Print hâli için 1375 TL, absorber kit için 200 TL ve servis ücreti için 1000 TL olmak üzere toplam 4740 TL tutarında bir bedel çıkarıldı. Oysa yazıcının sıfır satış fiyatı yaklaşık 5700 TL iken tamir için 4740 TL istenmesi, cihazın neredeyse baştan yapılacağı izlenimini vermektedir.

Ayda yalnızca 20–30 sayfa çıktı alınan bir yazıcının bu kadar sık arıza çıkarmasını ve neredeyse yeni fiyatına yakın bir tamir bedeli talep edilmesini kesinlikle kullanıcı hatası olarak değil, imalat hatası ve ürünün kronik bir sorunu olarak görüyorum. Bu nedenle tamir teklifini kabul etmeden cihazı arızalı şekilde geri aldım.

Canon Türkiye’den, garanti süresi sona ermiş olsa bile bu kadar az kullanılan bir cihaz için ortaya çıkan arızaların detaylı şekilde incelenmesini, sorunun imalat hatası kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca halımda oluşan zararın da dikkate alınmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.