Canon Ek Garantinin İşleme Alınmaması Ve Mağduriyet

Vatan Topkapı mağazasından Canon g3410 model yazıcı satın aldım ve aynı zamanda ek garanti de yaptırdım. Ancak yaşadığım sorun nedeniyle ek garantimi kullanmak istediğimde, 16 Kasım’dan bu yana ek garantimi işleme almıyorlar.

Mağazada ve müşteri hizmetlerinde, cihazın kendi garanti süresi bitmeden ek garantinin devreye alınamayacağını söylüyorlar. Oysa ben bu ek garantiyi, ihtiyaç duyduğumda hemen devreye girebilmesi için ayrıca ücret ödeyerek yaptırdım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve “şu an işlem yapamayız” denilerek geri çevriliyorum.

1MS0288398 numaralı kaydımla mağazaya başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, satın alırken anlatılan şekilde ek garantimin geçerli olmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yazıcım için ek garanti kapsamında gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum ayrıca yaptırdığımız ek garanti sigortasından yapılamayacağı ve benden 3.000 bin tl ödemem isteniyor sigortayı yaptırın ürününüz her türlü arızada kapsıyor deyip insanları yanıltıyorlar bunun böyle olmadığını cihaz arızalanınca anlıyorsunuz ve mağdur ediliyorsunuz.