Canlıpetshop Onayım Olmamasına Rağmen Keyfi Şekilde Ürün Değişikliği Yapılması

7 Eylül tarihinde canlı petshop isimli online mağazadan 1 adet cüce gurami ve 1 adet sae yosun yiyici balık siparişi verdim. Siparişim 10 Eylül tarihinde elime ulaştı ancak sae stoklarda olmadığı için bana haber verilmeden, onayım alınmadan aynı türe yakın olduğu söylenen cae gönderilmiş.

Benim bu yönde hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen keyfi şekilde ürün değişikliği yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu mağazadan daha önce de alışveriş yaptım ve benzer sorunlar o zaman da yaşandı, buna rağmen aynı hataların devam ettiğini görüyorum. 94201 numaralı siparişimde yaşadığım bu olumsuzluk, firmanın müşteri memnuniyetine ve şeffaflığa yeterince önem vermediğini gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili mağazaya ulaştım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, en ufak bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Benim bu şikayetteki amacım para iadesi ya da yeniden gönderim talep etmek değil, yaşadığım olumsuzluğu diğer kullanıcıların da görmesini sağlamak ve mümkünse bu mağaza yerine daha güvenilir alternatiflere yönelmelerine katkı sağlamak.