Siparişimde Ölü Balıklar Geldi Firma Çözüm Sunmadı

29.09.2025 tarihinde Canlıpetshop üzerinden 85036 numaralı siparişimle 4 adet cüce vatoz ve 3 adet komando çöpçü olmak üzere toplam 7 adet akvaryum balığı satın aldım. Siparişim 01.10.2025 tarihinde Zonguldak adresime ulaştı. Ancak teslim aldığımda balıklardan 4 tanesi ölü olarak geldi.

Daha önce de aynı firmadan alışveriş yapmış ve ürünlerimi güvenli, sağlam ve korunaklı şekilde teslim almıştım. Ancak bu siparişimde balıklar iki şeffaf poşet ve bir karton kutuda, yeterince korunaklı olmadan gönderilmiş. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Durumu hemen Canlıpetshop müşteri hizmetlerine ilettim ve ölü gelen balıkların fotoğraflarını gönderdim. Fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

843,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Talebim, ölü gelen balıkların yeniden ve bu kez korunaklı şekilde gönderilmesidir.