Provizyon Eksikliği Nedeniyle Alınan Ek Ücret Ve İade Beklentisi

20 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Çankaya Tıp Merkezi kadın doğum bölümüne tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu halde muayene olmaya gittim. Provizyon alınırken sadece muayene üzerinden işlem yapılmış, yapılan kan tahlili, idrar tahlili, kemik ölçümü, ultrason gibi işlemler için sigortamın provizyonu kullanılmamış. Bana provizyon alındığını, ancak bazı işlemleri karşılamadığını söyleyerek önce 9.000 TL, sonra 5.075 TL, en son da 3.000 TL’ye düşerek 3.000 TL’yi tek seferde tahsil ettiler.

Daha sonra sigorta detaylarımı kontrol ettiğimde bu işlemlerin tamamlayıcı sağlık sigortam tarafından karşılandığını gördüm. Bunun üzerine muayene olduğum doktora durumu ilettiğimde, tamamlayıcı sağlık birimini aramam gerektiğini söyledi. Sigorta birimini aradığımda sadece muayene için provizyon alındığını, yapılan tahliller ve diğer işlemler için hiç provizyon alınmadığını öğrendim.

Ardından Çankaya Tıp Merkezi’indeki tamamlayıcı sağlık bölümünü aradım ve neden yalnızca muayene için provizyon alındığını, diğer işlemler için provizyon alınmadığını sordum. Bana C***** Bey’in hastalarına bu şekilde, paket olarak işlem yaptıkları ve bu nedenle provizyon alınmadığı söylendi. Ben özel sağlık sigortam bu işlemleri karşılıyorken ekstra para ödemek istemediğimi, ilgili işlemler için provizyon alınması gerektiğini açıkça belirttim. Daha sonra tekrar arandım ve ödediğim 3.000 TL’den 921 TL’nin bana iade edileceği söylendi, ancak bu iade hâlâ yapılmadı.

Ben kendi hakkımı arayıp ısrar etmesem benden fazladan 921 TL alınmış olacaktı, hatta belki daha fazla iade hakkım var, ama artık kuruma güvenim kalmadı. Ayrıca benim dışımdaki hastalardan da provizyon almadan, sigorta karşılamıyor denilerek rastgele ücret alındığını ve bu şekilde haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Ödediğim 3.000 TL’nin sigortamın karşıladığı tüm işlemler düşülerek doğru bir şekilde yeniden hesaplanmasını, tarafıma eksiksiz iade yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kurum içi uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.