to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sandalye Ayağı İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı
04.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Canisa marka sandalye satın aldım, ürün 20.11.2023 tarihinde teslim edildi. Ürünü o dönemde kullanmayacağım için depoya kaldırdım ve ancak yaklaşık iki yıl sonra açıp kullanmak istediğimde sandalyenin iki ayağının eksik olduğunu fark ettim.
Eksik parçalarla ilgili olarak Canisa ile iletişime geçtiğimde, 2023 yılında 816 TL'ye aldığım sandalyenin sadece iki ayağı için benden 450 TL ücret talep edildi. Neredeyse ürün bedeline yakın bir tutarda, iki parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Eksik olan iki ayak parçasının ücretsiz olarak ya da en azından makul ve uygun bir ücret karşılığında temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammed B, Sipariş tarihinizin 20.11.2023 olduğu ve iade, değişim ile garanti süresinin sona ermesinden sonra bildirim oluşturduğunuz görülmektedir. Bu nedenle ücretsiz işlem mümkün değildir. Talep edilmesi halinde, eksik parçalar ürünün güncel maliyetleri esas alınarak ücretli olarak temin edilebilir. Belirtilen ücret, güncel üretim ve tedarik maliyetleri dikkate alınarak belirlenmiş makul ve hakkaniyetli bir bedeldir. Anlayışınız için teşekkür eder, bu kapsamda ilerlemek istemeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Canisa
