Lisans Kaydı Olmadan İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Can Göz Müzik’ten Hercules Inpulse 300 adlı ürünü yaklaşık 10.800 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kullandım ancak beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürün bende yaklaşık 12 gündür bulunuyordu ve bu sürenin sonunda internet siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum.

Firma, iade talebime çok kısa bir yanıt vererek lisans kaydı yapılan ürünlerde iade olmadığını, bu nedenle ürünü geri alamayacaklarını iletti. Ancak ben ürünle ilgili herhangi bir lisans kaydı yapmadım. Buna rağmen konuyla ilgilenilmedi ve detaylı bir açıklama da yapılmadı.

Ayrıca iade talebimle ilgili olarak kendilerine e-posta da gönderdim ancak bu maile de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir lisans kaydı gerçekleştirmemiş olmama rağmen iademin reddedilmesini ve bu tutarda bir ürün için bu kadar ilgisiz yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Ürünün, yasal haklarım çerçevesinde iade alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.