Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Siparişim Günlerdir Gelmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Bilgi Alamıyorum

Uğur'un Teşekkür Mesajı
Teşekkür ediyorum cevabınız için.

Ürünü 11.05.2025 tarihinde sipariş verdim. Kargoya ne zaman verileceğini sorduğumda bana SSS bölümünden 3 iş günü içerisinde kargolanacağının ekran görüntüsünü attılar. Bugün 16.06.2025 hafta sonlarını saymıyorum o yüzden 3. Güne geldi. Bende Müşteri Hizmetlerine WhatsApp'tan yazdım. Mesai saatleri içerisinde. Ek'te belirttiğim mesajı aldım. Sanırım Müşteri hizmetleri'nde ki çalışanlar da saha da görev alıyor, anlayamadım. Firma artık güven vermiyor Facebook'ta sürekli reklamlarını görüyorum. Ürünleri kaliteli görünüyor. Yerli üretici %100 Ege pamuğundan üretiyor. Vs. Dedim bayağı kaliteliler demek ki... Kanun olmasa bekletebildikleri kadar bekletecekler sanırım. Sanki buzdolabı, çamaşır makinesi, kitaplık falan alıyoruz. Gönderimi meşakkatli ürün olsa anlarım 10 günde 15 günde gelsin. 3 parça oversize baskılı t-shirt gelecek 3 günü geçti hala gelecek. Kaldı ki bilgi de alamıyorum. Ürün durumu hakkında. 2 gün daha bekleyeceğim, gönderim sağlanmaz ise para iadesi talep edeceğim. Lütfen biraz işinizi severek yapın, Trendyol gibi bir alışveriş uygulamasında satış yapıyor olsanız ceza üstüne ceza yersiniz. Ürünler elime ulaşsa ve gerçekten kaliteli çıksa bile bir daha alışveriş yapacağım veya başkalarına önereceğim bir firma değil. Çok ilgisizler ve işlerini severek yaptıklarını düşünmüyorum. Diğer şikayetleri incelediğimde zaten baskısının yamuk olduğu, ilgilenilmediği şeklinde şikayetler gördüm. Keşke alışveriş yapmadan baksaymışım. Aynı gün 85kg lik masaj koltuğu aldım o bile geldi 3 parça t-shirt hala gelecek...

16 Haziran 2025 21:34 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Merhaba, 📦 Bayram sonrası sipariş yoğunluğundan dolayı şu anda 5.000’e yakın sipariş, oluşma sırasına göre hazırlanmakta ve ekibimiz hafta içi ve hafta sonu dahil olmak üzere 3 vardiya halinde ekstra mesai yaparak kargo çıkışlarını hızla sağlamaktadır. Ürünlerimiz Basic ürün üzerine talebe göre baskı işlemi uygulanarak kişiye özel hazırlanmaktadır 🙏🏻 Yarın çıkışınız mutlaka tamamlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Size en kısa sürede dönüş yapacağız! 🙏✨

Uğur
16 Haziran 2025 21:36

Teşekkür ediyorum cevabınız için.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Sürekli Ertelenen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

12 Mayıs 2025 15:282.566

23 Nisan 2025 tarihinde sipariş ettiğim ürün hakkında "en geç 10 gün içerisinde kargoya verilecek" dendi fakat 5 Mayıs'a...

Sürekli Ertelenen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Sürekli Ertelenen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Sürekli Ertelenen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
3

Kargo Süreci Kabusu: İletişimsizlik Ve İade Sorunları

13 Kasım 2024 11:494.515

Yani nasıl bu kadar vurdumduymaz olabiliyorlar anlamıyorum. Yaklaşık 15-20 gündür Kargo sürecinde aksilik yaşadığım ürün...

Kargo Süreci Kabusu: İletişimsizlik Ve İade Sorunları
Kargo Süreci Kabusu: İletişimsizlik Ve İade Sorunları

Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Sorunu Ve Geciken İade

10 Temmuz 2025 18:001.638

25 Haziran 2025 01:49 tarihinde verdiğim siparişim için 8 gün sonra WhatsApp üzerinden, 'Merhabalar, sevgili müşterimiz!...

1 Destek

Geciken Kargo Ve İletişim Eksikliği

23 Şubat 2025 21:052.463

#13836 numaralı 09-02-2025 tarihinde yaptığım alışveriş an itibariyle 23-02-2025 daha kargoya bile verilmedi. Bir sıkınt...

Geciken Kargo Ve İletişim Eksikliği

Biezy Butik Sipariş Sonrası Yaşanılanlar

2 Kasım 2023 02:241.062

Ürünlerin siparişini verip ödemeyi yapana kadar hiçbir sorun yoktu. Ama ödemeden sonra ürünle ilgili herhangi bir takip ...

TrustBuy Skoru