Candan Makine Regülatör Çatladı

23 Nisan günü Candan makine markalı su basınç regülatörünü İstanbul Kartal’daki Aknur Isıtma ve Soğutma Malzemeleri bayisinden satın aldım. Montaj esnasında ürüne sert bir müdahalede bulunmadığım halde regülatör çatladı. Müşterimi mağdur etmemek için aynı bayiden yeniden aynı ürünü almak zorunda kaldım.

İkinci aldığım ürün şu an için kullanılabilir durumdadır ancak ilk üründe yaşadığım sorundan dolayı montaj sırasında benzer şekilde çatlama riski olduğunu düşünüyorum. Bayi, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek para iadesi ya da ürün değişimi yapmayı kabul etmedi ve doğal olarak oluşan zararımın üretici firma tarafından karşılanması gerektiğini belirtti.

Bir adet su basınç regülatörünün fiyatı 1.670 TL + KDV’dir ve elimde faturam mevcuttur. Müşteriye verdiğim montaj ve servis hizmetinin bedelini kendim karşılayacağım, firmadan şu an sadece çatlayan bir adet ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Üründeki bu çatlama probleminin üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.