Shopier'da Üye Olmadan Aldığım Ceket Siparişinin Takip Bilgisi Yok Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Shopier üzerinden Cancustomtrlcustomtr adlı satıcıdan, dekontta adı A** Ç*** olarak görünen kişiden üye olmadan “hemen al” seçeneği ile bir ceket siparişi verdim. Ödemesi 1158 TL olarak kartımdan çekildi ve elimde sadece dekont ile sipariş numaram shpr562759-955947578 bulunuyor.

Siparişi vereli 4 gün olmasına rağmen, üye olmadan aldığım bu ürün için hiçbir şekilde kargo takip bilgisine ulaşamıyorum ve ürünüm hâlâ ortada yok. Aynı dönem içinde Shopier’e üye olarak verdiğim başka bir siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak üye olmadan verdiğim bu ceket siparişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Satıcıya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen ya çok geç dönüş yapıyorlar ya da hiç cevap vermiyorlar. Bu nedenle ödediğim ürünün nerede olduğunu, kargoya verilip verilmediğini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse de sürecin açıkça bildirilmesini ve gerekli ise iptal/iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.