Truva Turizm’de Sürekli Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Truva Turizm ile ne zaman yolculuk yapsam, her seferinde otogarda en az 40 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Bu sürekli yaşanan gecikmeler, gideceğim yerlere geç kalmama ve tüm planlarımın bozulmasına neden oluyor. Buna rağmen firmadan yolcuları zamanında bilgilendiren bir mesaj ya da arama yapılmıyor.

Son olarak bugün Tekirdağ Otogarı’ndan Lapseki Otogarı’na 12.16’da kalkması gereken, bilet numarası 3 olan sefer için yine aynı sorunu yaşadım. Otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi ve yazıhaneye sorduğumda “yollar kalabalık, 30 dakika sonra gelecek” denildi. Ancak bu açıklama, ne gecikmenin büyüklüğü ne de tekrar eden benzer sorunlar açısından tatmin edici değil.

Benim firmadan temel beklentim, böyle gecikmeler yaşanacağı zaman yolcuların önceden SMS veya arama ile bilgilendirilmesi ve sefer saatlerinin daha gerçekçi planlanmasıydı. Fakat bu konuda hiçbir iyileşme görmediğim ve her yolculuğumda benzer sorunlar yaşadığım için Truva Turizm’i artık kesinlikle tercih etmeyeceğimi, şikayetimi de daha yetkili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.