Çanakkale Truva Turizm Otobüs Molasında Unutulmak ve Görevli İlgisizliğiyle Yaşanan Mağduriyet

21.12.2025 tarihinde Ezine–İstanbul seferine, PNR numarası 3G801PH1N ve 26 numaralı koltuk ile bindim. Otobüs, Gelibolu Terminali'nde ihtiyaç molası verdi. Ancak mola verildikten sonra henüz 6-7 dakika bile geçmemişken, ben ve bir kadın yolcu terminaldeyken, otobüs yolcuları saymadan hareket etti ve bizi orada bıraktı.

Bu durumu terminaldeki bayiye iletip, nasıl olur da yolcular sayılmadan bu kadar kısa sürede hareket edildiğini ve bizim ne yapacağımızı sorduğumuzda, görevli bay, bize son derece sert ve saygısız bir üslupla bağırarak karşılık verdi. 'Ben ne yapayım, bana ne, sizin suçunuz' gibi ifadeler kullandı. Müşteriye asla söylenmemesi gereken sözler söyledi, sanki suçlu bizmişiz gibi bizi suçladı.

Daha sonra otobüs geri dönerek bizi aldı. Hem otobüs personelinin yolculara yeterli süre tanımadan ve sayım yapmadan hareket etmesi hem de Gelibolu Terminali'nde müşteri danışmanı olarak görev yapan kişinin üslubu ve davranışı nedeniyle çok mağdur ve rahatsız oldum.

Bu nedenle, söz konusu seferde görevli otobüs personeli ve Gelibolu Terminali'indeki ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer bir durumda başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.