to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati İzin Almadan Değiştirildi, Bilet İptali Ve İade Alınamıyor
23.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Can İstanbul firmasıyla Nazilli Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na 03:00 seferi için 2 kişilik, toplam 1400 TL’lik bilet aldım. Daha sonra uygulamaya tekrar giriş yaptığımda, sefer saatimin benim bilgim ve onayım olmadan 04:25’e çekildiğini fark ettim. Saat değişikliğini ben kendi kontrollerimle gördükten yaklaşık 15 dakika sonra da SMS olarak bildirim geldi.
Sefer saati keyfi şekilde değiştirildiği için bileti ne açığa alabilme ne de saatini değiştirebilme imkanım oldu; sistem buna izin vermedi. Firma ile telefonla iletişime geçmek istediğimde ise mesai saati dışı denilerek hat otomatik kapanıyor ve kimseye ulaşamıyordum. Bu nedenle mecburen bileti tamamen iptal etmek zorunda kaldım; ancak ödediğim bilet ücretini geri alamadım ve mağdur edildim.
Sefer saatini benim onayım olmadan değiştirip, üstüne iptal etmek zorunda bıraktıkları bu bilet için ödediğim 1400 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, 23.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Can İstanbul firmasıyla Nazilli Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na 03:00’deki seferinizi 2 kişi için 1400 TL karşılığında satın aldığınızı ve sonrasında sefer saatinin sizin onayınız olmadan 04:25’e değiştirildiğini, bu değişiklik nedeniyle bileti açığa alamadığınızı ve saat değişikliği yapamadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca, mesai dışı denilerek telefon hattının kapanması ve bu yüzden bileti iptal etmek zorunda kalmanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti de tam anlamıyla anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Sorununuzun bir an önce çözüme kavuşması adına ilgili birimle telefon desteği sağlayarak konuyu detaylı bir şekilde inceleyecek ve iç soruşturma ile geri bildirim sürecini başlatacağız. Bu süreçte sizden gelen tüm bilgiler ışığında, ödediğiniz 1400 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesi için gerekli adımları hızla atacağız. Gereken tüm incelemeler tamamlandıktan sonra iade sürecinin durumu ve tarihçesi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi yeniden sağlamak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gerekli incelemenin yapılıp geri dönüş yapacağınızı söylemişsiniz ama hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Büşra Hanım sizlere ulaşamadık. telefona ulaşabilir misiniz.
Sayın Büşra Hanım, Nazilli - Antalya seferinizin saatinin 03:00'den 04:25'e değiştirilmesi ve bu değişikliği ancak 15 dakika sonra SMS ile öğrenmeniz, ayrıca mesai dışı olduğundan telefonla ulaşamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Biletinizi iptal etmek zorunda kalmanız ve ödediğiniz 1.400 TL'yi geri alamamanız elbette ki kabul edilemez. Bu durumu hemen çözmek için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. Tam ücret iadenizi en kısa sürede işleme alıyoruz; iade işlemini hızlandırmak için ilgili birimlerimizle koordinasyonu sağladık. 2. Konunun tekrar yaşanmaması ve benzer durumların önüne geçilmesi amacıyla şikayetiniz ilgili departmana bildirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıması genellikle 3‑5 iş günü sürmektedir. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Bu yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
