to read complaints and reviews, or file yours.Koli Dudullu’ya Bırakılmadı, 30 Km Uzakta Yanlış Adrese Bırakıldı
24.05.2026 tarihinde Antalya’dan İstanbul Dudullu’ya Can İstanbul firmasına bir koli teslim ettik. Antalya’da işlemi yapan ve ücreti alan kişi M**** Bey’di. Kolinin İstanbul Dudullu’ya teslim edileceği özellikle belirtilmesine ve ücretinin alınmasına rağmen, koli Dudullu ile ilgisi olmayan, söylediğimiz adresten yaklaşık 30 km uzakta bambaşka bir yere bırakılıp gidilmiş.
Bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur olduk ve kolimiz belirtilen adrese ulaşmadı. Bu yaşananı özellikle yazıyorum ki herkes bilsin, aynı mağduriyeti başkaları da yaşamasın. Firmadan, bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini ve müşterilerini yanlış yönlendirerek mağdur etmemesini bekliyorum.
Sayın İlkem Hanım, 24.05.2026 tarihinde Antalya’dan İstanbul Dudullu’ya gönderdiğiniz koliyle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Koli, belirttiğiniz adrese 30 km uzakta bir yere bırakıldığı için mağduriyet yaşamanız kesinlikle kabul edilemez ve bu durumun sorumluluğunu üstleniyoruz. Konuyu hemen inceleyerek, sorumluluğunu taşıyan şubeye bir ihtar gönderiyoruz ve benzer bir hatanın tekrarlanmaması için iç denetim ve eğitim düzenlemesi yapıyoruz. Bu adımlar sayesinde süreçlerimizi gözden geçirip, çalışanlarımızın doğru yönlendirme yapmasını sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuzluk için tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
