to read complaints and reviews, or file yours.Can İstanbul Turizm O Kadar Para Ödeyip Konforsuz Ve Riskli Bir Yolculuk Yapmak İstemiyoruz
08.01.2026 tarihinde Can İstanbul Turizm’den saat 01.30 kalkışlı Sakarya (Adapazarı) – Alanya seferi için bilet aldım. Ancak otobüs 03.30’da geldi ve otobüse bindiğimde bana ait koltuğun başka bir kişiye verilmiş olduğunu gördüm. Bu nedenle tüm yolculuğu son derece konforsuz ve kendimi güvende hissetmeden geçirmek zorunda kaldım.
Bu sefer için 1000 TL ödedim, PNR numaram J800368HP’dir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yazıhaneye para iadesi talebinde bulundum fakat herhangi bir iade ya da çözüm sunulmadı. Hem geç gelen araç hem de koltuğumun başkasına verilmesi sebebiyle ödediğim ücret karşılığında güvenli ve konforlu bir hizmet alamadım.
Bu yaşananların acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretle ilgili gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. O kadar para ödeyip konforsuz ve riskli bir yolculuk yapmak istemiyoruz.
Sayın Utku Bey, 08.01.2026 tarihinde Can İstanbul Turizm’den aldığınız Sakarya (Adapazarı) – Alanya seferinde otobüsün planlanan saatten iki saat geç gelmesi ve koltuğunuzun başka bir yolcuya verilmesi nedeniyle yaşadığınız konforsuz ve güvensiz yolculuk deneyiminizi büyük bir üzüntüyle öğrendik. 1000 TL tutarındaki biletinizin karşılığını tam olarak alamadığınız ve bu durumun sizi mağdur ettiği için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız sorunu gidermek amacıyla, ödediğiniz tutarın tamamını (tam ücret iadesi) en kısa sürede iade edeceğiz. İade işlemi, kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden 3 iş günü içinde gerçekleşecektir. Bu süreçle ilgili herhangi bir gecikme yaşanmaması için ekibimizle yakın temasta olacağız. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, iç denetim ve süreç iyileştirme çalışmalarını başlattık. Sefer zamanlamaları, koltuk tahsis süreçleri ve yolcu güvenliği konularında gerekli kontrolleri yapıyor, prosedürlerimizi güçlendiriyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha konforlu ve güvenli bir hizmet sunabilmek dileğiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Utku Bey iadeniz gerçekleşmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, özür dileriz.
3 gün geçmesine rağmen ücret hala hesabıma geçmedi iadeniz gerçekleştirilmiştir yazılıyor fakat ortada gerçekleşen iade maalesef bulunmuyor
Utku Bey merhaba, 3-7 iş günü aralığında geri ödemeniz yansımaktadır. İyi akşamlar dileriz.
İade edilen ücret hesabıma hala yansımadı sözde 3-7 iş günü içerisinde olacaktı fakat sadece sözde kaldı
İadeniz bizim tarafımızda yapıldı.
