to read complaints and reviews, or file yours.Bisiklet Taşıma İçin Zorla Ekstra Ücret Ve Kötü Muamele
20 Haziran Cuma 2025 günü saat 20.30'da Antalya Otogarı'ndan Isparta'ya giden 51 ACN 111 plakalı Can İstanbul Turizm'e ait araçta, bisikletimi bagaja koymak istediğim için benden zorla 300 TL para alındı. Bilet ücreti 200 TL olmasına rağmen önce 500 TL istendi. Yazıhaneye şikayet ettiğimde ise hiç yardımcı olunmadı; yardım etmek yerine beni 300 TL'ye ikna etmeye çalıştılar. Yazıhanedekiler ve kaptan, 'Ben 200 TL'ye zarf taşıyorum, sana verdiğim fiyat iyi' diyerek ikna etmeye çalıştılar. Fişsiz ve makbuzsuz işlem yapıyorlar ve bunu açıkça söylüyorlar. Şoför sürekli yüksek sesle konuşuyordu. Yazıhaneye gidip yardım istediğimde üzerime yürüdü ve '300 TL'ye alırım ama ağzını açarsan bisikletini almam' gibi cümlelerle beni tehdit etti. Bisikleti koyduktan sonra cüzdanımı almak için koltuğuma bıraktığım çantayı almaya giderken otobüs camına vurarak aşağılayıcı bir şekilde benden para istedi. Bisikleti götürmek zorunda olduğum ve acelem olduğu için o otobüse binmek zorunda kaldım. Bu yüzden çıkarıp 300 TL verdim; üstelik valizim de yoktu, sadece bagaja üç küçük poşet koydum ve bagajda çok az eşya vardı. Bu para için ne makbuz kesildi ne de fiş verildi; otobüsün şoförü parayı direkt cebine attı. Başka insanların da bu şekilde mağdur edilmesini ve tehdit edilmesini istemediğim için buraya yazıyorum.
Sayın Egemen Bey, 20 Haziran Cuma akşamı Antalya Otogarı'ndan Isparta'ya giden seyahatinizde yaşadığınız deneyimi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bisikletinizi bagaja koymak istediğinizde 300 TL gibi yüksek bir tutar talep edilmesi, şoförün yüksek sesle konuşması ve size yönelik tehdit edici ifadeler kullanması kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, hiçbir fiş veya makbuz sunulmaması ve para işleminin doğrudan şoförün cebine konulması, hizmet kalitemizin temel ilkelerine aykırıdır. Yaşadığınız bu durumun tekrar etmemesi ve hakkınızın korunması için derhal aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Şoför Disiplin İşlemi:** Olayla ilgili şoförün tutumu titizlikle incelenecek ve disiplin süreci başlatılacaktır. Şoför, gerekli sorgulamaları takiben resmi bir uyarı yazısı alacaktır. 2. **Resmi Şikayet ve Soruşturma Başlatılması:** Şikayetiniz yetkili kuruma bildirilecek, olayın tüm detaylarıyla soruşturulması sağlanacaktır. Bu süreçte, şikayetinizin ilgili birimlere iletildiğini ve gerekli tüm adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek bilgi ya da belge paylaşmak isterseniz, bu platform üzerinden bizimle iletişimde kalabilirsiniz. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, gelecekte hizmetlerimizde bu tür sorunların yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
