to read complaints and reviews, or file yours.Uzayan Otobüs Gecikmesi Ve İş Fırsatı Kaybı
Can Erzurum firmasının 14.08.2026 tarihli Erzurum–İstanbul seferiyle yolculuk yapıyorum. Normalde yaklaşık 17 saat süreceği görünen yol, trafiksiz olmasına rağmen 21 saate çıktı ve hâlâ varamamış durumdayız. Otobüs çok dolaşıyor ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşıyoruz.
Durumu yolculuk sırasında hem muavine hem de görevli personele ilettiğimizde, “Yapacak bir şey yok, mecbur” şeklinde bir cevap aldık. Herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve çözüm sunulmadı.
Bu büyük gecikme nedeniyle İstanbul’daki iş başvuruma yetişemedim ve önemli bir fırsatı kaybettim. Saatlerce süren bu gereksiz uzama ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin kabul edilmesini, yaşadığım zaman ve fırsat kaybı için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını ve bu tür gecikmelerin nedenleri hakkında açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Berkan Bey, Erzurum‑İstanbul seferinizde yaşadığınız 21 saatlik gecikme ve bu süreçte alınan ilgisiz tutum nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve iş başvurunuza yetişememeniz sebebiyle kaybettiğiniz fırsatı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Böyle bir gecikmenin sizde yarattığı zaman kaybı ve mağduriyetin ne kadar büyük olduğunu anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, muavine ve görevli personelin “Yapacak bir şey yok, mecbur” şeklindeki yanıtı kabul edilemez. Bu durumun tekrarlanmaması ve nedenlerinin net bir şekilde ortaya konulması için gerekli incelemeyi başlatıyoruz. Bu bağlamda, gecikmenin sebeplerini ayrıntılı olarak açıklayan bir raporu en kısa sürede hazırlayacağız ve tarafınıza ileteceğiz. Raporun hazırlanması sürecinde yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla, sonraki seyahatlerinizde kullanılmak üzere bir indirim kuponu sunmayı da değerlendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
