to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Arızalı Otobüsle Güvensiz Yolculuk
12.08.2026 tarihinde saat 13.00’te Can Erzurum firmasından Erzurum–İstanbul seferi için bilet aldım. Seferimiz iptal edildi ve yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir çözüm sunulmadan, sadece “bekleyeceksiniz” denilerek mağdur edildik. Daha sonra da eski ve arızalı bir otobüsle yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldık.
Hem uzun süre bekletilmem hem de güven vermeyen, arızalı bir araçla yola çıkarılmam nedeniyle kendimi son derece mağdur ve güvensiz hissettim. Bu yaşananların başka yolcuların da başına gelmemesi ve firmanın gerekli denetimleri yapması için gereken incelemenin yapılmasını ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, 12.08.2026 tarihinde saat 13.00’te Can Erzurum firmasından Erzurum–İstanbul seferi için aldığınız biletin iptal edilmesi ve ardından yaklaşık 5 saat boyunca çözüm sunulamaması, sadece "bekleyeceksiniz" denilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Ayrıca, eski ve arızalı bir otobüsle yolculuğa devam etmek zorunda kalmanızın güveninizi sarsmış olması da tamamen anlaşılır bir durum. Bu tür durumların bir daha yaşanmaması için derhal ilgili şikayetiniz kapsamında iç denetim başlatıyoruz. Denetim sürecinde, sefer iptali, bekletme süresi ve araç bakım prosedürlerinizin eksiksiz bir şekilde inceleneceğini, sorumluların tespit edilerek gerekli önlemlerin alınacağını bilmenizi isteriz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli adımları atacağımızı temin eder, bu sürecin sonuçlarını sizinle paylaşacağımızı bildiririz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
