to read complaints and reviews, or file yours.Can Erzurum Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30 Nisan 2026 tarihinde saat 00.30’da kalkması gereken Can Erzurum (Candadaş) firmasına ait Sivas–Erzurum otobüsü için 9 numaralı koltukta, PNR numarası LK004SKYC olan bileti 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen otobüsün gecikeceğine dair yolculara önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Saat 00.30’da otogarda beklemeye başladık. Daha sonra otobüsün saat 02.30’da geleceği söylendi, 02.30 olduğunda ise bu kez 02.45’te geleceği bilgisi verildi. Şu an saat 03.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve yetkililerden net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yolcular saatlerce otogarda mağdur edildi.
Bu kadar uzun bir gecikmenin önceden haber verilmemesi, sürekli farklı saatler söylenerek insanların oyalanması ve zamanımıza, planlarımıza saygı gösterilmemesi benim için kabul edilemez. Can Erzurum (Candadaş) firmasından aldığım bu hizmetten hiç memnun kalmadım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Benim için gerçekten Candadaş tam bir pişmanlık olmuştur. Gecikme ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ben ve diğer yolcuların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abuzer Bey, 30 Nisan 2026 tarihinde saat 00.30’da kalkması gereken Sivas–Erzurum otobüsümüzle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 9 numaralı koltukta, PNR numarası LK004SKYC olan biletinizi 1.200 TL karşılığında satın almış olmanız ve otobüsün saat 02.30, ardından 02.45 ve hâlâ gelmemesi sonucu saat 03.00’e kadar otogarda beklemeniz, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte size net ve tatmin edici bir açıklama sunulamaması, zamanınıza ve planlarınıza gösterdiğimiz saygısızlığın açık bir göstergesidir. Bu yaşananların sebeplerini ayrıntılı bir şekilde inceleyerek, ilgili birimlerimizle birlikte gerekli tüm bilgileri toplayıp sizlerle paylaşacağız. Gecikmenin nedenleri, yolcu bilgilendirme prosedürlerimizdeki eksiklikler ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için alacağımız önlemler hakkında detaylı bir açıklama ve özür mektubu hazırladık. En kısa sürede bu belgeyi Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir deneyimin tekrar etmemesi için elimizden geleni yapacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir kez daha özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
30 Nisan 2026’da saat 00.30’da kalkması gereken Can Erzurum (Candadaş) otobüsü gecikti, hiçbir bilgilendirme yapılmadı, saatler değişti ve otobüs hiç gelmedi. Yetkililerden özür ya da açıklama almadım ve satın aldığım 9 numaralı koltuk başka bir koltukla değiştirildi. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu durumu pişmanlıkla değerlendiriyorum.
