to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Ve Destek Yokluğu Nedeniyle 2 Saatlik Gecikme
07.08.2026 tarihinde saat 15.00 kalkışlı Alanya–Erzurum seferi için Can Erzurum Turizm’den aldığım bilete rağmen, araç daha Alanya’dan kalkmadan arıza yaptı. Bunun üzerine başka bir araçla Alanya’dan Manavgat’a aktarıldık ve bu süreçte 2 saatten fazla gecikme yaşandı. Buna rağmen sadece 42 dakikalık gecikme olacağı yönünde bilgilendirme yapıldı.
Araç arızasına rağmen firmadan herhangi bir destek ekibi gelmedi, tamir işlemleri muavin tarafından yapılmaya çalışıldı. Manavgat üzerinden yapılan bu aktarma, uzun süren gecikme ve yetersiz bilgilendirme planladığım yolculuk düzenini tamamen bozdu ve mağdur olmama neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Melisa Hanım, 07.08.2026 tarihli Alanya–Erzurum seferinizde yaşadığınız araç arızası ve sonrasında yaşadığınız 2 saatten fazla gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için öncelikle özür dileriz. Araç arızası sonrasında yeterli destek alamadığınız ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle planladığınız yolculuk düzeninizin bozulmuş olması bizi de çok üzmektedir. Bu durumu telafi etmek amacıyla, en kısa sürede bir destek ekibi göndererek size yardımcı olacağız. Ayrıca, bilet değişiminizi en uygun yeni tarih ve saatle gerçekleştirerek yolculuğunuzu yeniden planlamanıza destek olacağız. Yeni biletiniz ve destek ekibi süreci hakkında detaylı bilgiye en kısa zamanda sizden iletişim bilgilerinizi alarak yönlendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
