Zorla Aktarma, Uzun Bekleme Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle İade Talebi

6 Şubat akşamı Diyarbakır’dan Samsun’a Can Diyarbakır firmasıyla saat 21.00 otobüsüne bindim. Yolculuk Amasya’ya kadar sorunsuz devam etti, ancak Amasya’ya geldikten sonra Samsun’a yolcu az olduğu gerekçesiyle bana zorla aktarma yaptırdılar. Tokat arabasına aktarıldım ve yaklaşık bir buçuk saat boyunca aktarma yapacağımız firmayı beklemek zorunda kaldım. Hem bu uzun bekleme süresi hem de aktarma sırasında yaşanan düzensizlik nedeniyle yolculuğum son derece konforsuz ve mağduriyet verici hale geldi.

Aktarıldığım firmanın hizmet kalitesi de oldukça düşüktü, bu yüzden kendimi tamamen mağdur edilmiş hissettim. Bu süreçte firmanın kendi seferinin arkasında durmadığını, yolcu memnuniyetini önemsemediğini açıkça gördüm.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Can Diyarbakır’ın yazıhanesiyle görüştüğümde ise, “Siz de Diyarbakırlısınız, idare edin” şeklinde ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Sorunum çözülmediği gibi, bu ifadelerle mağduriyetim hafife alınmış oldu.

Bu yolculuk için 1.400 TL ödeme yaptım, PNR numaram 2LX022Y4U’dur. Yolculuğumun düzgün ve kesintisiz şekilde gerçekleştirilmemesi, zorla aktarma yapılması, uzun süre bekletilmem ve sonrasında sorunun ciddiye alınmaması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.