to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Sefer Saati Değişikliği Ve Tam Ücret İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde Erzincan Otogarı’ndan Erzurum Otogarı’na, Can Erzurum (Erzurum Can Turizm) firmasından saat 08.00 kalkışlı, 23 numaralı koltuk için online uygulama üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bilet satın aldım. Saat 08.00’e göre tüm planlarımı yaptım ve buna güvenerek hareket ettim.
Otogara gittiğimde sefer saatinin 09.00’a çekildiğini, ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Ne SMS ne de telefonla herhangi bir uyarı, saat değişikliği mesajı almadım. Bu durum hem zaman kaybına sebep oldu hem de yaptığım planların tamamen bozulmasına yol açtı.
Bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin değiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Adıma düzenlenen bilet Mahmut Ç**** isminde olup, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle biletimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma bana hiç dönüş yapmadı, saat değişikliği hakkında bilgilendirilmedim ve bu durum planlarımı bozdu. Benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm ve markanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sayın Mahmut Bey, 23.05.2026 tarihinde Erzincan Otogarı’ndan Erzurum Otogarı’na, Can Erzurum (Erzurum Can Turizm) firmasından saat 08.00’de kalkışlı 23 numaralı koltuk için satın aldığınız biletin sefer saatinin 09.00’a çekildiğini, bu değişiklik hakkında sizlere ne SMS ne de telefonla bir bilgilendirme yapılmadığını öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun planlarınızı aksatması ve zaman kaybına yol açması nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına öncelikle sizi arayarak konuyu detaylı bir şekilde açıklamak ve gerekli iade işlemlerini başlatmak istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
