Otel Yönetiminin Hakaretli Cevapları Ve Güvenlik Sorunlarına İlgisiz Yaklaşımı

Antalya Kemer’de bulunan Çamyuva Beach Hotel’de 5–11 Temmuz 2026 tarihleri arasında konakladım. Konaklama sürem boyunca, otelin Google Maps ve çeşitli çevrim içi platformlardaki olumsuz yorumlara verdiği kurumsal cevapları görünce hem kendi adıma hem de diğer misafirler adına son derece rahatsız oldum.

Otel yönetimi ve işletme sahibinin, asansör arızası ve otel içindeki havasızlık gibi son derece ciddi ve güvenlikle ilgili şikayetleri dile getiren yerli ve yabancı turistlere “düşük zekalı”, “alkol bağımlısı” ve “düşük kaliteli insanlar” (low quality people) gibi ifadelerle yanıt verdiğini bizzat kendi gözlerimle okudum. Bu hakaret içerikli ve nefret söylemine varan kurumsal cevaplar, yalnızca o yorumu yazan kişiyi değil, aynı koşullarda otelde kalan tüm misafirleri, yani bizi de açıkça aşağılayan bir üslup taşımaktadır.

Otel gibi kamuya açık bir işletmenin, müşteri şikayetlerini dikkate alıp çözüm üretmesi gerekirken, insanları aşağıladığı ve can güvenliğiyle ilgili eleştirilerle alay ettiği bir yaklaşım sergilemesi hem Türkiye turizminin genel imajına zarar vermekte hem de kendimizi güvende ve saygı görmüş hissetmemizi imkansız hale getirmektedir. Asansör ve benzeri güvenlik risklerine dair uyarıları ciddiye almak yerine, bu şikayetlerle dalga geçen ve hakaret eden bir yönetim anlayışını kabul etmiyorum.

Bu nedenle yetkili turizm ve otelcilik denetim kurumlarının Çamyuva Beach Hotel hakkında inceleme ve denetim yapmasını, işletmenin bu kurumsal üslubu nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer hakaret içerikli cevapların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Bu saygısız ve güvenliği hafife alan tavrın cezasız kalmamasını istiyorum.