Otelde Çocuk Dostu Oda Talebi ve Şikayet

19 Mayıs 2026 tarihinde kongre için Kemerde bulunan ng Phaselis otelde konakladım. Yanımda 4 yaşında oğlum olduğu için, otele girişte resepsiyondaki hanımefendiye özellikle denize ve havuza yakın, ana binadan bir oda rica ettim. Küçük çocuğumla uzak mesafe yürümemek ve daha rahat edebilmek için bu talebi özellikle belirttim.

Buna rağmen tam tersi şekilde, en arkadaki binadan, 9. Katta, 2910 numaralı oda tarafımıza verildi. İtiraz ettiğimde ise “yer yok” denilerek konu geçiştirildi. Ancak bizden sonra gelen arkadaşlarımıza çok rahat şekilde oda ayarlandığını görünce, “yer yok” denilmesinin doğru olmadığını anladım ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

Ayrıca resepsiyonda bulunan D**** isimli çalışanın iletişime tamamen kapalı bir tavrı vardı. Talebimi gayet makul ve çocuğumun durumunu anlatarak iletmeme rağmen, ilgi göstermedi, çözüm odaklı davranmadı ve açıkçası bunu bilerek, gıcıklığına yaptığını düşündürecek kadar umursamaz davrandı. “Çocuk dostu otel” olarak tanımladıkları bu yerde, ne annenin ne de çocuğun ihtiyaçlarının dikkate alınmadığını yaşadıklarımla net bir şekilde görmüş oldum.

Ng Phaselis’ten, öncelikle yaşanan bu olumsuzluk ve yaklaşım için tarafıma açık bir özür dilenmesini ve talep ettiğimiz gibi denize ve havuza yakın, ana binadan bir oda verilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.