Doubletree By Hilton Antalya Kemer’de Islak Merdivenlerde Kayarak Düşen Misafirin Ciddi Yaralanması Ve Otelin Yetersiz Yardımcılığı

01.04.2025 tarihinde Doubletree by Hilton Antalya Kemer otelinde, 7 gecelik tatilimizin son gününde SPA alanına gitmek isterken merdivenlerden inerken ayağım kayarak düştüm. Merdivenler ıslaktı ve bu ıslak zemine dair hiçbir uyarı tabelası bulunmuyordu. Düşme sonucu ciddi şekilde yaralandım ve yürüyemez hale geldim.

Kaza sonrasında otel tarafından herhangi bir ilk yardım veya sağlık desteği sağlanmadığı için, yakındaki özel hastanenin acil servisine kendi imkanlarımızla taksiyle gitmek zorunda kaldık. Tedavime daha sonra Almanya’da devam edebilmek için tekerlekli sandalye ile dönüş yaptım. Olayla ilgili polis tutanağı da tutuldu.

Kazadan birkaç gün sonra hamile olduğumu öğrendik ve bu durum, yaşadığımız endişe ve stresi daha da artırdı. Buna rağmen otel yönetimiyle yaptığımız görüşmelerde beklediğimiz ölçüde bir sorumluluk üstlenme, özür ya da telafi edici bir destek yaklaşımı göremedik; herhangi bir telafi veya zararın giderilmesine yönelik somut bir adım atılmadı. Hukuki süreç şu anda devam etmektedir.

Otelin yemekleri ve açık büfesi gerçekten başarılı olsa da, yaşadığım bu ciddi kaza ve sonrasında sergilenen yetersiz yaklaşım nedeniyle bu oteli maalesef tavsiye edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ihmalin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.