Yırtık Etek İçin Değişim Talebi

Barrels and Oil Sancaktepe Çamsan Park şubesinden 26 Ocak 2026 tarihinde 1 adet etek satın aldım. Eve geldiğimde eteğin üzerinde kocaman bir yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç giyemeden, ertesi gün yani 27 Ocak 2026’da hemen mağazaya geri götürdüm. Ödemeyi 900 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım.

Mağazaya gittiğimde eteği gösterip değişim talep ettiğimi belirttim. Çalışanlar, değişim ya da iade konusunda kendilerinin karar veremediğini, birilerine sormaları gerektiğini söylediler. Yırtık olan kısmın fotoğrafını çektiler ve ilgili kişiye göndereceklerini, sonrasında bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler.

Bir gün sonra telefonla dönüş yaptılar ve yırtığın dikiş kısmında değil, orta kısmında olduğu için iade ya da değişim kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürünü daha hiç kullanamamış olmama ve yırtığı satın aldıktan sonra evde fark etmeme rağmen, mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmadılar ve yırtık bir eteği rafa koyup satmış oldular.

Bir gün önce aldığım ve bir kere bile giyemediğim bu eteğin, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.