to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Alınan Ürünün İadesi Reddedildi
10.01.2026 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Atmosphere Giyim mağazasından, kredi kartımla tek çekim şeklinde Kad. Rdv. 0000009 5072 kodlu desenli etek (0801 indigo, M beden) ürününü 900,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili herhangi bir kusur olmamasına rağmen, eşim beğenmediği için iade etmeye karar verdim.
17.01.2026 günü saat 11.30 civarında ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, kredi kartı ile satın alınan ürünlerde şirket kararı gereği iade işlemi yapmadıklarını, yalnızca değişim yapabildiklerini söylediler. Kasadaki bankonun üzerinde A4 kağıda yazılmış “Kredi kartı ile alınan ürünlerde iade yoktur” ibaresini göstererek iade talebimi reddettiler. Ardından mağazanın müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı aldım.
Kredi kartıyla ve tek çekim olarak ödediğim bir ürünün bedelinin iade edilmemesi, mağaza yönetimi ya da muhasebesinin kendi kararıyla tüketici olarak yasal haklarımın kısıtlanması anlamına gelmektedir ve bu uygulamayı son derece haksız buluyorum. Ürünü iade etmek ve 900,00 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
