Oyun Parkında Her Hafta Değişen Kurallar Mağduriyet Yaratıyor

Sancaktepe Çamsan AVM oyun parkında, her hafta değişen ve yazılı olmayan içeriye alınma kurallarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kızım 2 yaşından beri bu oyun alanını kullanıyor ve her gelişimizde farklı bir kural ile karşılaşıyoruz. Bir hafta 3 yaşından küçükler ebeveynsiz alınmaz denirken, sonraki hafta 3 yaşındaki çocuklar ebeveynsiz alınabiliyor. Şu anda ise kızım 4 yaşında olmasına rağmen, bu kez de 5 yaş altı çocukların ebeveynsiz alınamayacağı söylendi. Her seferinde çalışanlar tarafından "Bu hafta böyle, geçen hafta size tolerans gösterildi" gibi açıklamalar yapılıyor. Kuralların yazılı olmaması ve çalışanların keyfi uygulamaları nedeniyle her ziyaretimizde sorun yaşıyoruz.

Bu süreçte ödediğim 270 TL’lik giriş ücretinin yanı sıra, kartıma 600 TL yükleme yaptım (fiş no: 0089). Söz konusu tutarsızlıklar hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur ediyor. Ayrıca çalışanların üslubu da hoş değil ve çözüm odaklı yaklaşmıyorlar.

Benim beklentim, kuralların net ve yazılı şekilde belirlenmesi, çalışanların keyfi uygulamalarının sona ermesi ve her hafta değişen kurallarla mağdur edilmememizdir.