to read complaints and reviews, or file yours. 
Camper web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, siparişi oluştururken teslimat süresi 2-4 gün olarak gözüküyordu. 19 Ocak 2025 tarihinde oluşturduğum siparişin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen henüz teslimat gerçekleşmedi. Sipariş takip sisteminden ilgili kargo firması ile yaptığım görüşmede ürünün henüz kargo firmasına teslim edilmediği bilgisini aldım. Bunun üzerine Camper müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sipariş onayının 22 Ocak 2025 tarihinde İspanya'dan verildiği, 22 Ocak tarihi baz alınarak 10-15 gün içinde teslimatın yapılabileceği, ancak bunun da kesin olmadığı, gümrüklemeyle ilgili sorun oluşursa sürenin uzayabileceği söylendi.
Sipariş oluştururken 2-4 gün arası gözüken teslimat süresinin, öne sürülen gerekçelerle uzamış olması, sürecin aşamalarında hizmet alanın bilgilendirilmemiş olması markanın değerine yakışan bir durum değil. Ürünün yurt dışından geleceği ve sürenin bu kadar uzun olacağı bilgisi tarafıma iletilmiş olsa ya ürünü mağazadan alırdım, ya da almaktan vazgeçerdim. Ürünün belirtilen tarihte teslim edilmemesinden kaynaklı, ürünü kullanamama ya da paramın 10+ gün değer kaybı olarak zarara uğramış bulunmaktayım. 10-15 gün gibi muğlak bir ifade ile belirtilen teslimat süresi de dolduğunda, hukuka başvuracağım.
Camper sitesinden 08.02'de bir sipariş verdim ve tarafıma doğrudan UPS takip numarası iletildi. Ürünle ilgili bir hafta boyunca takip numarası kontrollerinde herhangi bir hareket göremedim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Bana ürünün İspanya'dan geleceği ve bir hafta boyunca gümrük iş...
20 Şubat 2025 tarihinde camper.com üzerinden ödemesini yaptığım ürünüm, bugün itibariyle 35 günü geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş takibinde haftalardır, "paketiniz UPS'e teslim edilmek üzere beklemektedir" uyarısı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir teslimat tarihi ver...
11 Temmuz 2025 tarihinde Camper mağazasının internet sayfası üzerinden bir ürün satın aldım. Aldığım ürünün siparişini verdikten sonra mağazada istediğim ürün ve numaranın olduğunu da tespit ettim. 04 Ağustos 2025 tarihinde ürün hâlâ elime ulaşmadığı için ilgili destek birimine durumu izah ettiğimde...
Merhaba, Camper web sitesinden 02.02.2025 tarihinde bir ayakkabı aldım. Sipariş onay mailim geldiğinde ayakkabının İspanya'da geleceği ve buna istinaden 10-15 gün süreceği belirtilmişti. Ancak bugün 11.03.2025 ve tam 1 ayı geçti hala ayakkabımdan haber yok. Müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum süre...
Camper'ın internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Satın alma işleminden bir hafta geçmesine rağmen ürün henüz kargoya verilmemişti. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün İspanya'dan temin edileceği ve bu nedenle bir haftalık bir hazırlık süresi gerektiği, kargo sürecin...
Yorumlar