Siparişim Yanlış Adrese Gönderildi, Ne Ürün Ne İade Alabildim

02.09.2025 tarihinde Camper’ın kendi internet sitesinden santanyi ayakkabı ticaret limited şirketi fatura adresiyle k400664-001-39 model ayakkabıyı, 4007298822 sipariş numarasıyla ve 6.119,10 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. Ancak ürünüm kargoya verildiği halde tarafıma teslim edilmedi ve başka bir adrese gönderildiğini öğrendim. Aradan aylar geçmesine rağmen hala ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 0 (850) 777 27 37 numaralı telefondan defalarca aradım, fakat her seferinde sadece “konuyu ilettik, bekleyin” şeklinde yanıt aldım. Ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi sağlandı. İlk alışverişimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini veya ürünümün tarafıma doğru şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.