İletişim Sorunlarıyla Dolanan Ayakkabı İade Süreci

17.11.2024 tarihinde İzmir İstinye Park'tan aldığım Camper marka ayakkabının üzerinde belirsiz bir şekilde bulunan silikon izi kullanmaya başladığımda belirginleşti ve 4.12.2024 tarihinde incelemeye verdim. Bir ay incelemede duran ürün hakkında bilgi alabilmek için tüm resmi telefon numaraları ve mail adreslerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiç kimseye ulaşamadım. 1 ayın sonunda satıcı firma tarafından (İstinye AVM mağazası 03.01.2025) aranarak ürün incelememin kabul edilmediği konusunda geri bildirim yapıldı ve itirazım var ise 0212 411 45 66 numaralı telefondan görüşebileceğim belirtildi fakat bu numaraya defalarca aramama rağmen hala ulaşamıyorum. Red edilme sebebi konusunda kesin muhatap bulamıyorum.