Camper Ayakkabı Ödemesi Alınmış Faturası Düzenlenmiş İptal Edilen Ürün

Camper firmasının internet sitesinden 28.11.2023 tarihinde almış olduğum 4005184523 sipariş onay numaralı ayakkabı için 29.11.2023 tarihinde siparişimin UPS ile gönderildiği ve kargo takip numarası mailime geldi. İlgili takip numarası ile UPS Türkiye firmasının sitesinden sorgulama yaptığımda böyle bir kargonun olduğu gözükmesine rağmen herhangi bir hareket gözükmüyor. 04.12.2023 tarihinde UPS ile iletişime geçtiğimde kargo barkodunun gönderici firma tarafından oluşturulduğu fakat paketin verilmediği bilgisini aldım. 03.12.2023 tarihinde ise mailime ilgili ürünün e-faturası ulaşmıştır. İki gündür Camper firmasına 0850 777 2737 numaralı telefondan ulaşmaya çalışmama ve uzun dakikalar beklememe rağmen ulaşamadım. 05.12.2023 tarihinde Camper internet sitesine kullanıcı bilgilerimle girip siparişimin durumunu kontrol ettiğimde ise ekte paylaşacağım ekran görüntüsünde görüleceği üzere iptal edildi olarak gözükmektedir. Kargo takip numarası paylaşılmış, e-faturası ulaşmış bir ürün alışveriş sitesinde nasıl iptal edildi gözüküyor? Yukarıda belirttiğim tüm mailleri, ürün faturasını ve alışveriş sitesindeki iptal edildi ekran görüntüsünü ekte iletiyorum. Ödemesini aldığınız, faturasını kestiğiniz ürün hakkında bilgi almayı ve acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum.