Camper Ayakkabı Değişiminde Renk Farkı Sorunu

Camper markasından almış olduğum Drift Trail Vibram modeli ayakkabı kullanmaya başladıktan 1 sene sonra açma yapmıştır. İncelenmesi için firmaya gönderdiğim ayakkabı için değişim onayı gelmiştir. Firma değişim onayı gelen ayakkabının birebir aynısı ellerinde olmadığını gerekçe göstererek para iadesi ya da fark vererek başka bir ayakkabı alabileceğimi belirtmiştir. Ayakkabının aslında aynı modeli stoklarında mevcuttur. Sadece küçük bir renk değişimi yapılmıştır. Model ismi aynı ama rengi aynı olmadığı için 3470 TL fark istenmektedir. Her sene aynı model ayakkabının rengini değiştirerek ürün kodunu değiştirmek ne kadar nahoş bir durumdur. Böyle bir durumda hiçbir zaman birebir değişim olması olanaksızdır. Camper gibi firmanın böyle durumlarda müşterisini koruyacağına müşterisi aleyhine bir sistem kurgulaması marka imajı açısından çok üzücüdür. Kendilerinden ürününün Ayıpsız Misli İle Değişimini talep ediyorum.