Onay Kodu Olmadan Tüm Tutarın Çekilmesi Ve Haksız Kesinti

Cambly taksitlendirme seçeneği sunmadan ve ödemeyi telefona onay kodu bile gelmeden tüm parayı çekti. 16 Eylül 2025 tarihinde Cambly özel üyelik için 1 yıllık paket satın almak istedim. Paketleri incelerken, taksit seçeneklerini görmek amacıyla onay tuşuna bastığımda, herhangi bir ek onay ya da telefonuma bir şifre gelmeden 21.340,00 TL tutarındaki ücret doğrudan Garanti Bankası banka kartımdan çekildi. Satın alma işleminin hemen ardından, Cambly üzerinden abonelik iptali ve iade talebimi ilettim. Bugün gelen mailde " "Abonelikler aylık olarak ücretlendirilir. Abonelik erken iptaliniz, aboneliğinizin aylık dönümü olan 16 Ekim 2025 tarihinden itibaren yapılabilir. Bu tarihe kadar derslerinize devam etme hakkınız olur. Erken iptal halinde yaptığınız 21348.00 TRY ödemeden alacağınız toplam iade 16961.42 TRY olacaktır. İade ve iptal için bu e-postayı "Onaylıyorum." yazarak cevaplayabilirsiniz."şeklinde bir mail aldım. Cayma hakkımı kullanarak, aslında sehven satın aldığım ürünü hiç kullanmadan ve satın alma işlemi tamamlanmasının hemen ardından Cambly platformu üzerinden mail yazmama rağmen abonelik iptalimin yapılması durumunda 4387 lira gibi bir para kesintisinin hangi yasal ve mantıklı bir açıklaması olabilir? Tüketici olarak benim hakkım nerede? Cambly gibi uluslararası bir şirket tüketici hakkını nasıl göz ardı edebilir? Kullanıcı olarak, hiç faydalanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir kesinti olmadan, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici heyetine başvurmak durumunda kalacağım.