to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi Talebi
Cambly’de daha önce 1 aylık paket satın almıştım ve bu paketin yalnızca o dönem için geçerli olduğunu düşünüyordum. Herhangi bir onayım veya açık bir onaylama işlemim olmamasına rağmen 28 Ekim’de paketim otomatik olarak yenilenmiş ve totalde 15450 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekilmiştir. Hiçbir şekilde kullanmadığım bir hizmetin kartımdan ücretinin çekilmesini kabul etmiyorum. Cambly'ye 2 aydır girmiyorum ve bu almadığım hizmetin iadesini talep ediyorum.
Bu yenileme öncesinde tarafıma açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca onayımı alacak net bir adım da sunulmadı. Durumu ancak kart ekstremi kontrol ettiğimde fark ettim. Ardından Cambly ile e-posta üzerinden iletişime geçtim fakat ücretin iadesi konusunda net ve kesin bir yanıt alamadım. Onayım dışında gerçekleşen bu otomatik yenileme işlemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımdan çekilen 2 adet 7.725 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve hesabımdaki tüm otomatik ödeme/otomatik yenileme özelliklerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Talep göndermek ve bizimle iletişime geçmek çok kolay! Bize doğru kanaldan ulaşmak için bilgisayar üzerinden bir web tarayıcıda hesabınıza girin. Ana sayfanızın sağ üst köşesinde bulunan Profil fotoğrafınıza tıklayın. Açılan menüde [Müşteri Hizmetleri] öğesine tıkladığınızda Yardım Merkezine yönlendirileceksiniz. Cambly Yardım Merkezine giderek arama yapabilir, sorunuzun cevabını bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek içinse sayfanın en altına giderek [Destek Talebi Oluştur] butonuna tıklayın ve formu doldurarak mesajınızı gönderin! Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Destek taleplerinizi hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz. Sevgiler, Cambly Ekibi
