İzin Alınmadan Yapılan Yüksek Tutarlı Çekimler Ve İletişim Sorunları

16.04.2026 günü saat 17.46’da Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan iyzico aracılığıyla Cambly.com.tr adına 27.340,50 TL, aynı gün saat 17.51’de ise yine dil eğitimi ödemesi olarak 36.375,75 TL tutarında ikinci bir çekim yapılmıştır. Bu iki işlem kesinlikle tarafımca yapılmamış olup tamamen bilgim ve onayım dışındadır.

Kartım işlem öncesinde ve sonrasında fiziki olarak sürekli yanımdaydı, kaybolma veya çalınma durumu yaşanmadı. Kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen, bu işlemlere ilişkin tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure ya da SMS onay mesajı gelmedi. Buna rağmen yüksek tutarlı bu ödemeler kartımdan çekilmiş durumdadır.

Bu durumu 06.05.2026 tarihinde fark ettim ve hemen bankamı aradım. Bankam, işlemlerin sanal pos üzerinden gerçekleştirildiğini, sorumluluğun tamamen Cambly şirketine ait olduğunu iletti ve harcamalara itiraz dilekçesi doldurdu. Ancak 05.05.2026 tarihinde, aynı tutarların kuruşuna kadar yeniden çekildiğini öğrendim. Bu yeni çekimler henüz ekstreme yansımadığı için onlara ayrıca itiraz edemedim.

Iyzico ve bankam işlemlerde sorumluluğun Cambly tarafında olduğunu ifade ederken, ben Cambly’ye hiçbir kanaldan ulaşamıyor ve muhatap bulamıyorum. Bilgi ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, çekilen tüm tutarların gecikmeksizin tarafıma iadesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.